ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Jankové Vločky s.r.o.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Jankové Vločky s.r.o.
IČO: 57536571
DIČ: 2122818995
Hlavná 160/42
083 01 Jakubovany
Slovenská republika
E-mail: jankovevlocky@gmail.com

Ďalej len „prevádzkovateľ“.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od spôsobu využívania e-shopu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,
• fakturačnú a dodaciu adresu,
• e-mailovú adresu,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávke,
• údaje o platbe a fakturácii,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy,
• komunikáciu medzi zákazníkom a prevádzkovateľom,
• technické údaje súvisiace s používaním internetového obchodu.

Rozsah spracúvaných údajov závisí od konkrétnej služby alebo úkonu, ktorý zákazník využije.

3. Na aké účely osobné údaje používame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

a) Vybavenie objednávky a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Spracúvame údaje potrebné na prijatie, spracovanie a doručenie objednávky, komunikáciu so zákazníkom a plnenie zmluvy.

b) Platby a účtovníctvo

Údaje spracúvame na účely evidencie platieb, vystavenia účtovných a daňových dokladov a splnenia zákonných povinností.

c) Doručenie objednávky

Údaje potrebné na doručenie objednávky môžeme poskytnúť dopravcovi alebo inému poskytovateľovi doručovacích služieb.

d) Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Osobné údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, žiadostí zákazníkov a odstúpení od zmluvy.

e) Komunikácia so zákazníkmi

Údaje spracúvame na odpovedanie na otázky, požiadavky a podnety zaslané zákazníkom.

f) Ochrana práv a oprávnených záujmov

Údaje môžeme spracúvať na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov, prevenciu podvodov a ochranu majetku prevádzkovateľa.

g) Marketing

Ak zákazník udelí príslušný súhlas alebo ak to umožňujú právne predpisy, môžu byť jeho kontaktné údaje použité na zasielanie marketingových informácií, noviniek a ponúk.

4. Právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame na základe príslušných právnych základov podľa GDPR, najmä:

• plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy,
• splnenie zákonnej povinnosti,
• oprávnený záujem prevádzkovateľa,
• súhlas dotknutej osoby, ak je na konkrétny účel potrebný.

5. Komu môžeme osobné údaje poskytnúť

V nevyhnutnom rozsahu môžeme osobné údaje poskytnúť najmä:

• dopravcom a kuriérskym spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných služieb,
• poskytovateľom e-shopového alebo hostingového riešenia,
• poskytovateľom účtovných a administratívnych služieb,
• IT a technickým poskytovateľom,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez príslušného právneho základu.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, účtovníctvom a daňovými povinnosťami môžu byť uchovávané počas zákonom stanovenej doby.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, údaje sa spracúvajú do odvolania súhlasu, prípadne počas obdobia potrebného na splnenie konkrétneho účelu.

7. Cookies

Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie.

Cookies môžu byť používané napríklad na:

• správne fungovanie e-shopu,
• zapamätanie nastavení používateľa,
• zabezpečenie nákupného košíka,
• štatistické vyhodnocovanie návštevnosti,
• marketingové a reklamné účely, ak je na ich použitie potrebný súhlas.

Technické cookies potrebné na fungovanie internetového obchodu môžu byť používané bez osobitného marketingového súhlasu, ak to umožňujú právne predpisy.

Pri nepovinných cookies bude používateľovi umožnené udeliť alebo odmietnuť príslušný súhlas prostredníctvom cookie lišty alebo príslušného nastavenia.

8. Newsletter a marketingová komunikácia

Ak zákazník udelí súhlas so zasielaním marketingových informácií, môže dostávať e-mailové správy týkajúce sa noviniek, produktov, akcií alebo ponúk Jankové Vločky.

Zákazník môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo sa z marketingovej komunikácie odhlásiť.

Odhlásenie z newslettera nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred odvolaním súhlasu.

9. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má podľa GDPR najmä právo:

• požadovať prístup k svojim osobným údajom,
• požadovať opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požadovať vymazanie osobných údajov v prípadoch ustanovených GDPR,
• požadovať obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu v prípadoch ustanovených GDPR,
• na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• podať návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán.

Úrad na ochranu osobných údajov SR uvádza, že žiadosť dotknutej osoby má prevádzkovateľ vybaviť bezodkladne, najneskôr do jedného mesiaca; v odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená. (Úrad na ochranu osobných údajov)

10. Uplatnenie práv

Svoje práva môže zákazník uplatniť elektronicky na e-mailovej adrese:

jankovevlocky@gmail.com

alebo písomne na adrese:

Jankové Vločky s.r.o.
Hlavná 160/42
083 01 Jakubovany
Slovenská republika

Pri uplatnení práv môže byť potrebné primerané overenie totožnosti žiadateľa, aby nedošlo k neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

11. Dozorný orgán

Ak sa dotknutá osoba domnieva, že spracúvaním jej osobných údajov došlo k porušeniu GDPR alebo právnych predpisov o ochrane osobných údajov, má právo podať návrh na začatie konania na príslušný dozorný orgán.

Dozorným orgánom v Slovenskej republike je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Galvaniho Business Center II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika

Oficiálne informácie o právach dotknutých osôb a možnostiach ich uplatnenia poskytuje Úrad na ochranu osobných údajov SR. (Úrad na ochranu osobných údajov)

12. Bezpečnosť osobných údajov

Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením, zničením alebo iným neoprávneným spracúvaním.

13. Zmeny zásad ochrany osobných údajov

Prevádzkovateľ môže tieto zásady ochrany osobných údajov aktualizovať najmä z dôvodu zmien právnych predpisov, používaných technológií alebo poskytovaných služieb.

Aktuálna verzia zásad je vždy dostupná na internetovom obchode.

Účinnosť od: 10. 8. 2026

Jankové Vločky s.r.o.
IČO: 57536571
DIČ: 2122818995
Hlavná 160/42
083 01 Jakubovany
E-mail: jankovevlocky@gmail.com